سياسة الإرجاع

لدينا سياسة إرجاع لمدة 14 يومًا، مما يعني أن لديك 14 يومًا بعد استلام العنصر الخاص بك لطلب الإرجاع.

لتكون مؤهلاً للإرجاع، يجب أن يكون العنصر الخاص بك في نفس الحالة التي تلقيته فيها، غير مستخدم، مع العلامات، وفي عبوته الأصلية. ستحتاج أيضًا إلى الإيصال أو إثبات الشراء.

لبدء عملية الإرجاع، يمكنك الاتصال بنا على Sahara-e@saharaphone.com

إذا تم قبول طلب الإرجاع الخاص بك، سنرسل لك ملصق شحن الإرجاع، بالإضافة إلى تعليمات حول كيفية وأين ترسل الطرد الخاص بك. لن يتم قبول العناصر المرسلة إلينا دون طلب إرجاع أولاً.

يمكنك دائمًا الاتصال بنا لأي استفسار بشأن الإرجاع على Sahara-e@saharaphone.com

الأضرار والمشكلات

يرجى فحص طلبك عند الاستلام والاتصال بنا فورًا إذا كان العنصر معيبًا أو تالفًا أو إذا استلمت العنصر الخطأ، حتى نتمكن من تقييم المشكلة ومعالجتها.

الاستثناءات / العناصر غير القابلة للإرجاع

لا يمكن إرجاع أنواع معينة من العناصر، مثل السلع القابلة للتلف (مثل أي طلب أقل من 50 درهم)، المنتجات المخصصة مثل الطلبات الخاصة أو العناصر المخصصة. يرجى التواصل معنا إذا كان لديك أي أسئلة أو مخاوف بشأن عنصر معين لديك.

للأسف، لا يمكننا قبول إرجاع العناصر المباعة أو بطاقات الهدايا.

التبادلات

أسرع طريقة لضمان الحصول على ما تريد هي إعادة العنصر الذي لديك، وبمجرد قبول الإرجاع، قم بعملية شراء منفصلة للعنصر الجديد.

فترة التراجع لمدة 14 يومًا في الاتحاد الأوروبي

بالرغم مما سبق، إذا تم شحن البضائع إلى الاتحاد الأوروبي، لديك الحق في إلغاء أو إرجاع طلبك خلال 14 يومًا، لأي سبب ودون تبرير. كما هو مذكور أعلاه، يجب أن يكون العنصر في نفس الحالة التي استلمته بها، غير مستخدم، مع العلامات، وفي عبوته الأصلية. ستحتاج أيضًا إلى الإيصال أو إثبات الشراء.

المبالغ المستردة

سنقوم بإخطارك بمجرد استلام وإجراء فحص لإرجاعك، وإعلامك إذا تمت الموافقة على الاسترداد أم لا. إذا تمت الموافقة، ستتم إعادة المبلغ تلقائيًا إلى طريقة الدفع الأصلية الخاصة بك في غضون 10 أيام عمل. يرجى تذكر أن الأمر قد يستغرق بعض الوقت حتى تقوم المصرف أو شركة بطاقة الائتمان بمعالجة ونشر الاسترداد أيضًا. إذا مرت أكثر من 15 يوم عمل منذ أن قمنا بالموافقة على إرجاعك، يرجى الاتصال بنا على Sahara-e@saharaphone.com